Bem-vindo ao Groove. Criamos estas diretrizes para proteger tanto quem garimpa quanto quem desapega de discos de vinil, garantindo negociações transparentes, confiáveis e sem surpresas.
Proibido fotos genéricas de catálogo. Você vê exatamente o exemplar físico que vai para a sua vitrola.
Exigência de embalagem rígida especial para LPs, prevenindo empenamentos e cantos amassados.
O comprador tem 7 dias corridos para inspecionar e ouvir o disco antes da liberação final ao vendedor.
O Groove é uma plataforma de intermediação C2C (consumidor para consumidor) e B2C especializada exclusivamente no universo dos discos de vinil. Nós conectamos colecionadores, lojistas independentes e amantes da música analógica.
O Groove atua como garantidor tecnológico, facilitador de pagamento e mediador de disputas. Não somos os proprietários nem detemos a posse prévia dos exemplares anunciados pelos usuários vendedores.
Para anunciar ou adquirir discos no Groove, o usuário deve ter no mínimo 18 anos ou ser emancipado, cadastrar informações verdadeiras e manter seus dados de contato e endereço sempre atualizados.
Cada colecionador é responsável pela guarda e segurança das credenciais da sua conta. Qualquer atividade realizada através da sua conta autenticada será de sua responsabilidade exclusiva.
A credibilidade da nossa comunidade baseia-se na honestidade absoluta sobre o estado físico do disco. Todo vendedor concorda em:
O vinil é um objeto frágil, sensível à pressão, calor e torções no transporte postal. Por isso, exigimos rigor dos vendedores:
Discos abertos devem ser enviados com o vinil fora da capa (dentro do envelope interno de papel/plástico) para evitar que o movimento corte as bordas da capa (*seam splits*). O pacote deve utilizar caixa própria para LPs de papelão ondulado rígido, plástico bolha e reforços nos 4 cantos.
O vendedor tem o prazo de até 3 (três) dias úteis após a aprovação do pagamento para postar o produto e fornecer o código de rastreamento no sistema.
Para segurança mútua, todo pagamento no Groove é realizado através do nosso sistema protegido (*escrow*):
Se um disco chegar em condição nitidamente inferior à classificada (ex: anunciado como VG+ mas pula faixas ou apresenta estalos graves não relatados) ou sofrer danos graves por negligência de embalagem:
O comprador pode abrir uma disputa com fotos e amostras de áudio. Nossa equipe especializada em vinil mediará o caso com imparcialidade, podendo determinar a devolução integral com frete reverso por conta do vendedor ou acordo de abatimento amigável.
Para preservar a segurança da comunidade, é vedado:
Nossa equipe está disponível para orientar colecionadores e esclarecer qualquer ponto.